Pedido robado

Realice compras x Aliexpress las cuales llegaron a la oficina local de correos de chile en coronel , resulta q pasaron muchos días y no lo entregaban terminé realizando las consultar y en un inicio nadie sabía dónde estaba y me lo reportaban extraviado, después me salen con q asaltaron al cartero y llevaba mis 2 paquetes , estos paquetes tenían muchas cosas pequeñas , las cuales vendo por lo tanto me quedé sin mercadería para vender y perdí mi dinero de la mercadería q compré , de respuesta me enviaron un n archivo el q decía que le reembolsarian al proveedor pero esto no ocurre y lo peor es q no me notificarán Ami , yo no tendré conocimiento de cuando se haría la devolución solo me señalan q llegué a acuerdo con el proveedor pero de Aliexpress me reclaman enviar la mercadería y me rechazan la devolución del dinero , finalmente termino yo perdiendo dinero por un nefasto servicio y negligencia del sac , si el error fue de correos ellos tienen q responder no el proveedor pero me pelotean y nadie se hace responsable .Espero la devolución de mi dinero para volver a comprar mis productos ya que todo esto me ha dejado con problemas económicos .