Gestión ineficiente

Estimado, mi reclamo va dirigido a la pésima gestión que tienen en cuanto a sus clientes de Casilla Internacional. Estoy importando desde Miami unos cosméticos para USO PERSONAL, en el cual correos de Chile me obligó realizar una iniciación de activases en SII, ya que asumieron que los productos serían comercializados, además de gestionar un permiso con el ISP, el cual debo contar con una autorización de un químico farmacéutico.Byron Mora, el ejecutivo el cual ha atendido mi caso, ha sido pésimo en cuanto a brindar ayudar o posibles soluciones, para que conteste mis correos, debo llamar al Call center y prácticamente rogarle un tiempo para que responda mis correos.Ya ha pasado un mes desde que me tienen retenido el paquete y correos de Chile no brinda ayuda, a pesar de explicarles mi caso, me OBLIGAN a mentir a las entidades gubernamentales, donde al solicitar permiso al ISP, debo declarar que comercializaré los productos.Tuve que contactarme personalmente con Aduana para obtener un poco más de información, ya que sinceramente creo que los ejecutivos no saben lo que realmente están solicitando al cliente.necesito por favor una agilización en mis gestión de envío a Chile y favor recordarles a sus ejecutivos de atención al cliente mayor disposición y brindar ayuda en su 100% no mediocre como lo hace BYRON MORA.Mi número de guía es el 520500051591