Paquete en internación no se mueve por más de 1 mes

Buenas tardes. Hago este reclamo porque me preocupa mi paquete internacional CN111897520JP que ha estado en estado de internación desde el 24 de Octubre. Ya es Diciembre y no se ha movido de ese estado, no he recibido ningún email pidiendome documentos ni nada, ya mandé también los documentos por mi cuenta también porque me da error para prealertar y nada. Me preocupa porque al ser Diciembre temo que se demore aún más por ser epoca festiva y no lo encuentro justo ya que mi paquete ha estado ahí desde Octubre.Me he contactado por teléfono y mandado emails y nada, requiero su ayuda por favor, me da mucho miedo de que le pase algo a mi paquete