Sin respuesta de reclamo por demora en internación

Compré un producto en AliExpress que llegó a Chile el 3 de diciembre. Desde entonces, está en espera de revisión por parte de Aduanas, y no he recibido ninguna información al respecto. Desde Correos me han indicado que debo esperar. La semana pasada ingresé un reclamo solicitando que se acelere el proceso, y me dijeron que, si no obtenía una respuesta en una semana (ayer), debía volver a llamar.No recibí respuesta por correo ni ningún tipo de notificación, por lo que hoy llamé nuevamente a un ejecutivo. sin embargo, me informaron que no aparece ningún registro asociado a mi número de reclamo, dejándome en la misma situación que hace más de un mes: sin saber si debo pagar impuestos ni cuándo llegará el producto.Lo que más me sorprende es que un producto pueda llegar desde China a Chile en menos de dos semanas, pero estando ya en el país, se demore más de un mes y medio en ser procesado por Correos y Aduanas.