Maltrato y no entrega de encomiendas

Buenos díasEl dia 23 de junio le avisé por whatsapp al señor Cristian Riffo, cartero de la oficina de la calle Covadonga, de la comuna de San Bernardo, que no pasase por casa, puesto que había dejado al perro en el jardín en vez de guardado y me había tomado de sorpresa un mensaje de reparto. Este caballero acusó recibo de la información , pero tiró la encomienda igual, la que encontré hecha pedazos a mi vuelta. Desde ese entonces no me traen ningún pedido y los devuelven a la planta una vez recibidos. El cartero en cuestión me indico la única que me respondió que debía retirarlos en la oficina y que los tenía su jefe Jorge Chandia. He ido tres veces , nunca lo encuentro y ayer que alcancé a llegar a la hora (por trabajo no alcanzo a llegar justo a las seis) tanto carteros como las personas de recepción me indicaron que los pedidos estaban devueltos en planta. Al consultar por call center, la persona del call me indica que debí llamar estando allí, puesto que los pedidos tienen un tiempo de al menos 5 días hábiles de reparto y 30 de estadía en la oficina y ninguno cumple con esta condición para ser devuelto y que se podía ingresar un caso. La verdad es que ni siquiera han venido a casa a dejarlo. Pese a que yo nunca he cometido ningún error y me he tratado de contener en mi rabia, por el dinero, el tiempo perdido, incluyendo que uno de esos era un regalo de cumpleaños que no pude entregar, me siento pasada a llevar casi como si se tratase de un abuso físico y mental por parte de un grupo de hombres que se cubren las espaldas entre sí, puesto que ni siquiera el call center ha sido mas amable. Las cuatro veces que he llamado me han atendido las mismas personas, Cristian Sanchez y creo que alguien que puede ser argentino , Cristian Diaz, el primero literalmente me grita y el segundo parece estar en medio de una fiesta siempre y me deja música repentinamente.Cabe destacar que el 2022 Correos dejó un paquete para mi en Chicureo dentro de otro paquete. La receptora me contactó y me lo envió por Chilexpress, envío que tuve que pagar yo, puesto que Correos indicó que el servicio se había prestado, que entregaron el paquete no importa si no era el lugar ni la persona correcta, tal cual. necesito una respuesta por las encomiendas no entregadas y una garantía de que las que están por venir serán entregadas o puedo retirarlas en algun dia sabado en la oficina sin contratiempos.Los siguientes son los envíos no entregados, con el pantallazo del estado actual para comprobar, que, efectivamente, el envío a planta no corresponde , en la capturas están la fechas y hora de esta madrugada. No descarto que hayan otros envíos que no hayan notificado. Por último, los vendedores chinos , con quienes me comunico gracias a la IA, me están preguntando qué sucede, puesto que ellos también pueden acceder a la información y al no entregar en el plazo que ellos prometen, la plataforma emite descuentos como compensación y les dan aviso. Estoy tratando de gestionar con ellos que no usen Correos de Chile y ellos me han manifestado sorpresa por el comportamiento del cartero y de la sucursal en general . Tambien envió las capturas del whatsapp , la foto de como quedó el paquete, artículo que está descatalogado e imposible de conseguir nuevamente.880084664095(Ref : SP027652546CL)880084615149(Ref : SP027656393CL)880084708457(Ref : SP027662921CL)880084714549(Ref : SP027657834CL)880085054976(Ref : SM019388287CL)