Demora excesiva

El 5 de Mayo recién pasado realicé una compra en E.E.U.U con despacho al servicio de Casilla Internacional de Correos de Chile. El mismo día ingresé la pre-alerta en el sitio www.correointernacional.com y adjunté la factura según lo solicitado. El 7 de Mayo el producto fue entregado a la casilla y el 09 del mismo mes abril recibí un correo solicitándome que realizara el pago correspondiente en el mismo sitio y respondiera adjuntando comprobante, lo que hice en el mismo día. Después de eso, no recibí más actualizaciones por parte de Correos de Chile.Ingresé un reclamo en el formulario del sitio de Casilla Internacional y el 24 de Mayo me contestaron por mail que "estaban consultando al área encargada". No recibí más información. Actualmente, a fecha 26 de Mayo en el sitio de Casilla Internacional mi pedido figura como "SHIPPED". Han pasado ya casi veinte días desde que realicé el pedido, con un servicio que prometía despacho a Chile en 3 a 5 días hábiles, y a domicilio en 2 a 4 días más.