Sitio web para subir documentos no funciona

Desde el 08 de Septiembre que mi pedido se encuentra en aduana. Después de muchos reclamos finalmente con fecha 08 de Octubre me llegó un correo solicitando documentación y que debia subirla al sitio web de correos, lo que fue imposible ya que la página no funciona. Después de muchos llamados sin solución alguna, un ejecutivo telefónico me indico que enviara un correo a: [email protected] y que en asunto hiciera referencia al N° de seguimiento. Con fecha 09 de Octubre 2025 envie la documentación al correo indicado, no obstante, al dia de hoy no he tenido respuesta y además me llega un correo indicando que aún no he enviado la documentación requerida y que se me acaba el plazo para la presentación. Ya no sé que hacer ni donde reclamar ya que en el call center de correos los ejecutivos te dan diferente información y ninguna solución al respecto.