Demora en entrega de envío internacional e información de seguimiento desactualizada

Me enviaron una compra desde USA a través de asendia el día 4 de noviembre del año 2025.El día 23 de diciembre del año 2025 en la página de seguimiento internacional se actualizó la información del envío indicando que ya se encontraba en Chile. sin embargo, en el seguimiento proporcionado por correos de chile, la información aparece desactualizada indicando que el envío sigue en origen lo que es incorrecto. He tratado de comunicarme con la empresa por formulario de contacto y por chat de whatsapp (ya que ya no cuentan con un canal por llamada telefonica) y no hay ningúna respuesta ni ningún agente que me atienda, estuve esperando horas que asignaran mi caso a un agente y me indican que no hay nadie disponible, que intente otro dia, todo esto en un dia de semana dentro del supuesto horario laboral de los funcionarios de correos de chile. necesito información actualizada de mi envío y saber por qué aun no lo he recibido.