Envio a remitente sin motivo

el dia 17 de julio, recibo un aviso que tengo el envio LJ042538952CN por retirar a la comuna de San Joaquin. DICIENDO QUE TENGO 10 DIAS HABILES PARA RETIRARLO. El dia 22 de julio reviso el seguimiento de este envio y aparece DEVOLUCIÓN A REMITENTE.5 dias despues!!Intente comunicarme por todos los medios que conozco para revertir este error, pero solo me ofrecen abrir un caso, cuando necesito que se tomen medidas URGENTES.El envio empieza su devolucion a las 12 del dia, yo noté esto a las 15:30 y empece a escribir por email, por linkedin. Por whatsapp la comunicacion es imposible asi que estuve un tiempo en la cola y no me atendieronnecesito urgente que esta decision ARBRITRARIA SEA FRENADA.o en su defecto que me compensen economicamente con la totalidad del envio pagado.Ya que no es mi culpa. Tomaron una decisión sin avisarme de devolverlo a remitente.Tengo pruebas para comprobar que estuvo apenas 5 dias en sucursal y fue devuelto.ESTO NO ES ERROR MIO Y necesito una solucionFRENEN LA DEVOLUCION A CHINA. O QUE ME COMPENSEN CON EL ENVIO Y LOS PRODUCTOS QUE ESTOY PERDIENDO POR culpa DE SU ERROR.NO ES MI ERROR, ELLOS se equivocaron, DICEN CLARAMENTE QUE SON 10 DIAS HABILES PARA RETIRAR Y SOLO PASARON 5 DIAS, Y 3 DIAS HABILES APENAS.