Enviaron mi carta certificada a otra ciudad

El día 7 de febrero de 2026 se me envió una carta certificada con destino a mi domicilio. sin embargo, a la fecha de hoy, 6 de marzo de 2026, dicha correspondencia aún no ha sido entregada. El remitente se contactó conmigo para informarme que, al consultar en la sucursal correspondiente, le señalaron que la carta habría sido derivada erróneamente a la localidad de Antuco, pese a que mi domicilio se encuentra en San Pedro de la Paz, Concepción. Asimismo, se le indicó que el envío sería devuelto a Santiago para posteriormente reenviarlo correctamente a mi dirección. No obstante, hasta el día de hoy no he recibido la carta ni se me ha entregado información clara respecto al estado actual del envío, lo que ha generado un retraso considerable en la recepción de la correspondencia. Por lo anterior, solicito se revise la situación del envío y se adopten las medidas necesarias para asegurar su pronta entrega, además de aclarar lo ocurrido con el traslado erróneo del mismo.