Retencion encomienda centro tecnologico

Hace una semana se encuentraNumero de envío: LK179724187US en el Centro Tecnologico en pedido expuesto via correo ejecutiva me señala..." Estimado cliente,junto con saludar y esperando que se encuentre bien, le comento que los envíos internacionales que comienzan con la letra "L" carecen de seguimiento y acceso a solicitudes y/o reclamos, pues éstos son envíos convencionales.Dado a lo anterior, nos es imposible realizar algún tipo de solicitud relacionada a tiempos de entrega, en nuestros sistemas..."Me cuesta entender como trabajan y como es posible que en reclamos.cl tengan tantos reclamos por este mismo tema. Muchas llamas telefonicas he realizado por este mismo tema y me dan siempre una respuesta distinta que el culpable es la aduana, el cumplable es el aeropuerto, me tiene indignado el servicio que dan , no solucionan nada , como me pueden decir que un número de seguimiento carece de seguimiento si es justamente lo que figura EN SU PAGINA EL SEGUIMIENTO DEL MISMO. de ser como dices, porqué?? al momento de seguir un paquete con la letra L , no arroja el sistema un popup indicando ""L" carecen de seguimiento y acceso a solicitudes y/o reclamos, pues éstos son envíos convencionales.".-Qué significa un envio convencional?? qué no tenga derecho a reclamo?? el paquete por una semana ya se encuentra en el Centro tecnologico, que se supone debo de hacer ??Favor dar solución a la brevedad ya que estoy dando por extravio o robo el paquete, que te por su tiene un evaluo grande.