Me entregaron un paquete internacional sin el producto y ahora tengo uno en aduana que lleva mas de una semana

RESULTA QUE EN PRIMER LUGAR COMPRE UN producto UNA CREMA DE VALOR 52MIL PESOS ,HACIENDO EL SEGUMIENTO DEL paquete ,LLEGO A DESTINO PERO RECIBO EL paquete ABIERTO Y SIN EL producto ,SEGUNEN reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile LA GENTE DE aduana TIENE QUE VER CON EL ROBO Y QUE HAGA LA denuncia HASTA ahora ESTAN EN ESA INVESTIGACION ,DONDE SE SUPONE QUE ABRIERON EL paquete Y ROBARON EL producto CON EL NUMERO DE ENVIO Numero de envío: RR970037174FJ ,Y ahora RESULTA QUE UN SEGUNDO paquete LLEGO EL 25 DE NOV 2014 Y AUNHOY 2 DE DICIEMBRE 2014 ,SE ENCUENTRA EN aduana ,LLAME A UN OPERADOR DE CORREO Y LE EXPLIQUE TODO LO QUE HA PASADO Y ME DIO LA SIGUIENTE RESPUESTA QUE SIGA ESPERANDO ,LA verdad ES QUE NO ENTIENDO PARA GASTAR PLATA EN UN SUELDO TAN INECESARIO EN DONDE UNA PERSONA TE CONTESTE LO MISMO QUE SALE EN LA PAGINA DE CORREO Y QUE MAS ENCIMA SU ATENCION SEA PESIMA ,YO YA NO CONFIO EN ESTE SISTEMA Y LO UNICO QUE QUIERO ES QUE LAS 3 COMPRAS QUE HICE FUERA DE CHILE LLEGUEN PORQUE REALMENTE ES UN ABUZO QUE COMETEN CON SUS USUARIOS ,SE HECHAN LA culpa LOS UNOS A LOS OTROS Y NO DAN NINGUNA SOLUCION .