Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
22 Diciembre, 2014 - 08:33
Correos De Chile
23 Diciembre, 2014 - 12:44
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Resuelto
Autor:
Finalmente Optamos Por Otra Empresa
10 Enero, 2015 - 13:53
Luego de realizar mi reclamo, CORREOS me envía mail solicitando los datos míos y del remitente. Días después me llaman por teléfono para decirme que en la sucursal de Peñalolen habían rechazado el envío porque el "remitente no había puesto que se enviaba a la sucursal ni el nombre del destinatario". Luego de eso, el envío finalmente se encuentra en tierra de nadie, verifico a diario el estado en la página y sale que incluso anduvo dando vueltas en Antofagasta (Un envío Valdivia - Santiago) y finalmente el día 30 de Diciembre llega de vuelta a Valdivia. El remitente me lo vuelve a enviar, pero esta vez por TURBUS CARGO, llegando a la agencia en 1 día y medio, donde voy a retirarlo sin problemas y al verificar el paquete (o carta mejor dicho), veo que tiene absolutamente todo lo necesario, Datos del destinatario, lugar de destino, sin faltar nada.
Así que finalmente tengo el contenido en mis manos, pero utilizando otro medio de envío, $500 mas caro pero bastante mas efectivo y rápido.
Recomendación personal, prefieran otro medio.
Así que finalmente tengo el contenido en mis manos, pero utilizando otro medio de envío, $500 mas caro pero bastante mas efectivo y rápido.
Recomendación personal, prefieran otro medio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 19, Diciembre 2014
- Número: 308085
Buenos días.Mi reclamo es el siguiente.El día 15 de Diciembre se me envía carta certificada desde Valdivia con destino a la sucursal de Peñalolén, con la finalidad de que yo pueda ir a retirarla allá.sin embargo el día 17 de Diciembre (2 días despúes) al revisar el estado de mi Envío dice: "Envío en Reparto", por lo tanto llamé a Servicio al Cliente y la operadora me dice que debo esperar porque debería aparecerme pronto "Envío disponible para retiro".Horas después vuelvo a revisar y sale "Envío no pudo ser recibido", siendo que en ningún momento se indicó alguna dirección, salvo "Sucursal Peñalolén" como destino.Hoy 19 de Diciembre vuelvo a revisar el estado del Envío y dice: "Recibido en oficina de Correos de Chile", vuelvo a llamar a Servicio al Cliente y la operadora me dice que la carta va de vuelta a Valdivia sin ninguna razón, ya que la oficina no la quizo recibir y que se debe VOLVER A PAGAR para que me la envíen e vuelta a Santiago.Esto es un total descaro y falta de respeto. Esa carta debía tenerla a mas tardar hoy Viernes ya que es algo muy importante para la Navidad (Mas personal que monetario) y CORREOS lo arruinó todo.La carta cumplía con todo lo necesario y no tenía ninguna falla por parte del remitente (quien siempre envía cartas de la misma manera y es primera vez que pasa esto).Y lo mas descarado de todo es que mas encima vuelvan a cobrar por un error de ellos. Increíble!!!Espero no tener que ir proximamente al sernac si el problema que provocaron no es solucionado a la brevedad. Aunque estoy dispuesto a seguir todo el camino legal necesario.El número de Envío es: 3072580707560
Autor: R.U.
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