- Santiago, Chile
- 17, Junio 2014
- Número: 286834
No saben donde esta el envio
PRESENTE
Realice una compra en china, al llegar el producto a chile el 29-05-2014 quedo retenido en aduana donde me pidieron factura comercial y comprobante de pago. estos antecedentes los envíe a la brevedad. El viernes 13-06-2014 en el seguimiento del envio se agrego una observación en la cual debo pagar $19.697 por impuesto de internacion, ademas dice que este monto lo debo cancelar en la sucursal de cerrillos. Conforme, voy el día lunes 16-06-14 a pagar y retirar, pero me dicen que ellos no tienen información de bulto. Llame al call center y me dijeron que si aparecía esa información en la pagina era porque el bulto ya estaba en la sucursal.Vuelvo a ir hoy 17-06-14 y me dicen lo mismo que ayer "no tenemos información", que ponga un reclamo.Ahora no se donde esta mi mercadería yo solo quiero pagar el impuesto y retirar, pero se tiran la pelota entre la central y la sucursal.mi numero de envio es RC990180342CNespero una solución, no un copiar y pegar como le dan respuesta a todos los reclamos.
Autor: V.R.