No entrega de encomienda con argumentos no reales.

El dia 23 de octubre debi recibir un paquete via correos,enviado desde colina a mi domicilio,habiendo pasado una semana contacto con quien lo envio por la demora,revisando la pagina de seguimiento de envios dice que el envio fue rehusado,osea no quisieron recibirlo,ese dia estuve desde las 8 de la mañana esperandolo y nadie concurrio a mi domicilio,me comunico via telefonica con correos y se me dice que haran una nueva orden de entrega,que sera entre el 29 y 30 de octubre,dos dias enteros esperando y nada,entro nuevamente a la pagina de internet y en el estado de envio me aparece que no se encontro a nadie en el domicilio...yo tengo un hijo pequeño y soy dueña de casa,por ende estoy todo el dia en casa y mis padres son mis vecinos,por eso es imposible que nadie viera al personal de correo.Hoy estamos a 6 de noviembre y necesito una respuesta pues lo que contiene el paquete es muy importante.volvi a llamar el lunes y quedaron de hacer el reenvio entre el dia 4 y 5.ya no puedo esperar mas,son mas de 15 dias de retraso y con una explicacion poco convincente,pues ni mi familia,ni vecinos ni yo hemos visto a nadie de correos en mi domicilio.Espero esto se resuelva lo antes posible.