Envío figura como entregado, lo cual es falso

Número de seguimiento : RS136913625NLAl consultar este número en el sitio web de correos figura como entregado, lo que es totalmente falso.El Viernes 3 de Octubre, personal de correos que se presentó a entregar el envío, simplemente no quiso entregarlo al portero por no encontrarse el destinatario. Al rato, aparece el Envío como entregado.Vía callcenter ingresé reclamo 1277231 el mismo viernes. Me indicaron que es 'comun' que los móviles de reparto se equivoquen en los registros de seguimiento pero que en un sistema interno efectivamente figura NO ENTREGADO y que hoy lunes debería actualizarse el estado del Envío y finalmente, ser entregado hoy. No pasó nada, vuelta a hablar al callcenter... La única solución es esperar a que el analista interno vea el caso y en diez días entregue solución. Esto me parece inaceptable, todo el problema se generó por quien fue a entregar el Envío y no lo dejó en portería y más encima lo registra como entregado. ¿Quien me asegura que no perderé ese paquete? ¿como puedo saber que no me lo robaron? Si aparece como entregado, y no fue así, que más puedo pensar?Espero que me contacten lo antes posible para por lo menos enterarme información sobre este caso. De más está decir que es una vergüenza el no tener si quiera una oficina o algún lugar físico al cual ir a reclamar de manera presencial... Mucho menos el ir uno mismo a hacer retiro de sus envíos.