Envio en espera de revisión

El día 17 de octubre llego a Chile una encomienda desde Japon con el nº de seguimiendo: CI020497448JPEl 18 de octubre paso al estado "Envío en espera de revisión". y desde ese entonces no ha cambiado de estado.He enviado emails a Correos Chile preguntando el estado, también envié las facturas comerciales y transacción bancaria correspondiente al correo [email protected] para agilizar todo el proceso. El cual recibir como respuesta que ya se estaban haciendo las revisiones correspondientes. Pero de ahí nada.Según aduana, en revisar los envíos no se demora mas de 2 días. por lo tanto no se que ocurre con la encomienda. Adquiri un Envio express desde Japon para obtener el producto en mis manos lo mas pronto posible, pero por demoras en Chile esto se ha retrasado mas de la cuenta. por favor espero que atiendan mi reclamo y solucionar el problema luego de forma satisfactoria ya que necesito la encomienda con urgencia.