- Los Andes, Chile
- 27, Octubre 2014
- Número: 301621
Extravío de encomienda
PRESENTE
el 1 de septiembre he enviado una encomienda por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile con un valor aproximado de cincuenta mil pesos desde los andes a rancagua, semanas después me llama el destinatario preguntando por la encomienda y me comenta que correos no ha ido a su casa para entregar el envío, (según correos ellos fueron dos veces sin obtener respuesta), también me comenta que fue a correos de rancagua para preguntar por el paquete y no obtuvo ninguna respuesta concreta, el día 29 de septiembre dejo un reclamo formal en la oficina de los andes donde me comunican con una persona de santiago la cual me explica que me llamara para asignarme un nuevo numero de envío, lo cual nunca sucedió ya que por parte de correos no obtuve más respuestas, he dejado un reclamo en las oficinas de sernac y reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile respondió el 9 de octubre que acogen mi reclamo y que se contactaran conmigo con un plazo máximo al 23 de octubre, actualmente 27 de octubre no tengo ninguna respuesta por parte de la institución, he enviado correos, me comunique por twitter y facebook y siguen sin responder si quiera para llegar a un acuerdo o que me expliquen que paso con mi encomienda, absolutamente nada, creo que es una falta de respeto al consumidos porque tampoco quieren responder.
Autor: C.A.