Extravío de paquete

Estimados:Hace 2 semanas mi envío con código RH047786298CN (999924691893) llegó a chile a la planta CEP RM. Al segundo intento de entrega me llamaron ya que no había quién recibiera y me dijeron que lo dejarían en la Oficina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile de Pudahuel. El problema es que le pusieron como estatus "entregado" y al ir a buscarlo a esta oficina (se intentó en el CDP 06 y en la oficina de correos que está al lado) solamente buscan en el sistema (algo que yo misma puedo hacer) y se lavan las manos porque dice "entregado", sin hacer ningún intento por buscar el paquete.En estos momentos no sé si de verdad lo dejaron ahí o lo devolvieron. necesito que se arregle esta situación, y que sean más cuidadosos al cambiar el estatus, además de hacer algo más que sólo buscar en el sistema y no de manera física. Espero puedan resolver este problema.Atte.