Extravió de envío.

lamentablemente nunca mas contestaron los mail de parte ejecutiva correos que solicito datos por Extravió de encomienda.:reclamo número N°1322371 de envío Courier nacional paquetería N°6000159432381Estimada Carolina:Primero lamentar que la madre de mi esposa los escogiera nuevamente para usar sus servicios con otra Mala experiencia. El envió de esta caja es mas que un "Courier nacional paquetería" es un medio de enlace de sentimientos que se transforma en un contacto físico con sus nietos, esto era el espíritu antiguo de correos que hoy esta perdido.Me parece que es mas costoso como amargo todo esto que enviarles dinero y pensando fríamente un giro hubiese sido mas practico, sin embargo ella aun en una convicción positiva hacia las personas prefiere este tipo de acercamiento familiar que Uds. publicitan con bellas imágenes.Ella es adulta con dificultad en su visión, sin manejo en tecnología y problemas médicos, le sugiero para terminar con esto reembolsando a la brevedad los costos, adjunto boletas de lo enviado, valor del costo de envió es de 38 mil pesos aproximado no encuentra ese recibo solo orden de despacho, le solicito calcularlo en relación a numero de envió.Los datos solicitados: xxxxxxxxxMail ejecutiva correos:En relación a su reclamo número N°1322371 de envío Courier nacional paquetería N°6000159432381 quisiera informar lo siguiente:Se realizó la investigación correspondiente para determinar situación de su envío, lamentablemente sin resultados positivos, razón por la cual el envío se define extraviado.Lamentamos sinceramente la situación acontecida, así como los inconvenientes que pudiera haber generado, y, a fin de subsanar en parte este hecho, se procederá a cursar la indemnización reglamentaria.Correos Chile cancelará al remitente del envío (quien despachó) la indemnización correspondiente de acuerdo a los atributos del servicio utilizado, el cual consta de un Courier nacional paquetería. El monto máximo al cual puede acceder en su caso, corresponde a lo declarado en la guía más franqueo, y todo esto sujeto a la acreditación con los respaldos enviados. Por lo anterior, se solicita hacer llegar los siguientes datos del remitente:Nombre Completo, Rut, dirección, teléfonos, cuenta corriente o cuenta vista, y banco al que pertenece. Copia de la guía entregada por Correos Chile al momento de la admisión, boleta o factura que acredite el valor declarado del contenido. En caso de no poseer una cuenta, el pago puede efectuarse a través de vale vista, el cual una vez disponible se le informará para que pueda retirar en cualquier Sucursal de Banco Chile con su cédula de identidad.Es importante señalar que estos hechos no son habituales, pero a pesar de ser aislados estamos ciertos que no deben volver a suceder.A nombre de Correos Chile hago llegar a usted las disculpas por todos los inconvenientes que se han generado a partir de la situación ocurrida.Le saluda cordialmente,