Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
15 Abril, 2015 - 11:34
Correos De Chile
15 Abril, 2015 - 11:46
Estimado Cliente:
Se contacta a cliente solicitando documentación.
Atentamente
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Se contacta a cliente solicitando documentación.
Atentamente
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Autor:
No Hay Respuesta
21 Abril, 2015 - 10:28
Luego de varios emails, en donde me respondieron luego de poner un mensaje de reclamo aquí, aun no tengo respuesta sobre cuando podre tener mi encargo y que debo hacer para liberarlo siendo que ya hace varios dias que envie toda la documentación.
Adjunto mails:
"importacion
para: Matias Campos
fecha: 18 de abril de 2015, 5:05 p. m.
asunto: Paquete detenido EC568486085US y número de bodegaje 1193605,
enviado por: correos.cl
Estimados(as):
Junto con saludar afectuosamente, Debo solicitar el correo de confirmación enviado por nuestra parte, en el cual se indica que se ha enviado su documentación para su análisis por personal de aduana. De no contar con dicho correo agradece que nos proporcione la documentación solicitada.
Se despide Cordialmente,
Víctor Praihuan Rivera "
Este fue el último mail en el cual se me vuelve a solicitar la información y papeles que ya he enviado en reiteradas ocasiones.
Esto fue despues del reclamo es esta página:
"El 15 de abril de 2015, 10:46 a. m., importacion escribió:
Estimado Cliente.
Acuso recibo de su mail, informo que envió aun se encuentra en proceso de fiscalización por aduana,
Se despide cordialmente
Ximena Ramírez"
Y este fue un mail que me dijeron verían el caso tambien pero no ha vuelvo a contestar sobre el caso:
"Mercedes Arias Quezada
para: "[email protected]"
fecha: 15 de abril de 2015, 11:42 a. m.
asunto: reclamos.cl r322887: Correos De chile - Demora de entrega y sin información
enviado por: correos.cl
Estimado señor Matías Campos:
Me permito solicitar que adjunte documentación en archivo PDF .
Con la información realizaré consulta directamente a Aduana por el estado del envío.
Cualquier novedad al respecto la informo a través de esta misma vía
Atentamente.
Mercedes Arias Quezada
Prioritarios e Indemnizaciones
Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa Correos Chile"
A la cual nuevamente se le envió toda la documentación solicitada como ya he mencionado anteriormente.
Aun no tengo ninguna respuesta sobre si tengo o no que pagar algo para liberar mi encargo, lo necesito con urgencia.
Adjunto mails:
"importacion
para: Matias Campos
fecha: 18 de abril de 2015, 5:05 p. m.
asunto: Paquete detenido EC568486085US y número de bodegaje 1193605,
enviado por: correos.cl
Estimados(as):
Junto con saludar afectuosamente, Debo solicitar el correo de confirmación enviado por nuestra parte, en el cual se indica que se ha enviado su documentación para su análisis por personal de aduana. De no contar con dicho correo agradece que nos proporcione la documentación solicitada.
Se despide Cordialmente,
Víctor Praihuan Rivera "
Este fue el último mail en el cual se me vuelve a solicitar la información y papeles que ya he enviado en reiteradas ocasiones.
Esto fue despues del reclamo es esta página:
"El 15 de abril de 2015, 10:46 a. m., importacion
Estimado Cliente.
Acuso recibo de su mail, informo que envió aun se encuentra en proceso de fiscalización por aduana,
Se despide cordialmente
Ximena Ramírez"
Y este fue un mail que me dijeron verían el caso tambien pero no ha vuelvo a contestar sobre el caso:
"Mercedes Arias Quezada
para: "[email protected]"
fecha: 15 de abril de 2015, 11:42 a. m.
asunto: reclamos.cl r322887: Correos De chile - Demora de entrega y sin información
enviado por: correos.cl
Estimado señor Matías Campos:
Me permito solicitar que adjunte documentación en archivo PDF .
Con la información realizaré consulta directamente a Aduana por el estado del envío.
Cualquier novedad al respecto la informo a través de esta misma vía
Atentamente.
Mercedes Arias Quezada
Prioritarios e Indemnizaciones
Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa Correos Chile"
A la cual nuevamente se le envió toda la documentación solicitada como ya he mencionado anteriormente.
Aun no tengo ninguna respuesta sobre si tengo o no que pagar algo para liberar mi encargo, lo necesito con urgencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 15, Abril 2015
- Número: 322887
El dia 31 de Marzo se realizó la compra de un paquete desde EEUU llegando a destino Santaigo de Chile el dia 3 de Abril. Me han llegado avisos de presentación de documentos y emails para aduana, los cuales han sido respondidos y enviada (mas de 1 vez) toda la documentación solicitada apenas se me dio aviso que estaban retenidos.Se envio la información a [email protected], mail en el cual no responden si les llego o no la informacion y al llamar al servicio al cliente me dicen que ellos no pueden darme ninguna informacion hasta que me contesten los del mail (lo cual no hacen). En numero se seguimiento es el EC568486085US y el de bodegaje es el 1193605. necesito poder saber cuando enviaran el paquete a mi domicilio.
Autor: M.C.
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