Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
25 Agosto, 2015 - 10:15
Correos De Chile
25 Agosto, 2015 - 11:33
Estimado Cliente;
Se contacta a cliente informando estado de envío.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Se contacta a cliente informando estado de envío.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Autor:
Pendiente Aun, Sin Solucion Solicitada
25 Agosto, 2015 - 13:01
Aun pendiente, solicito que me envíen las cosas a mi domicilio, Correos de Chile debe ver si tiene una escasez de carteros o de otra parte de su cadena de entrega, como lo soluciona para que el cliente no sea el afectado. No le mientan al cliente cuando llama al telefono de Servicio al cliente diciendole "es que el cartero pasó pero no habia gente para recibir" cuando eso no es verdad.
Exijo que me lleven a mi domicilio mis productos.
Esta es la respuesta que recibí:
[email protected]
Estimada Srta. Pilar Saavedra:
Me permito informar envío se encuentra en la Unidad de Avisos, ubicada en Exposición 221 / Estación Central, el motivo por el cual los envíos están siendo derivados a esa unidad es por la alta demanda y la escasez de carteros para la distribución.
Cabe mencionar que si usted no puede retirar su envío puede otorgar un poder simple a un tercero (No notarial) , junto a la fotocopia de su cedula de identidad y la identificación de la persona que retira .
Debe mencionar número de serie de 13 dígitos del envío.
horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 a 19:30 hrs. / sábados de 10:00 a 14:00 horas.
Envío permanecerá 30 días para su retiro. Cumplido el tiempo reglamentario será devuelto al remitente.
Saluda Atentamente.
Mercedes Arias Quezada
Ejecutivo Soluciones a Clientes
Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa CorreosChile
Exijo que me lleven a mi domicilio mis productos.
Esta es la respuesta que recibí:
[email protected]
Estimada Srta. Pilar Saavedra:
Me permito informar envío se encuentra en la Unidad de Avisos, ubicada en Exposición 221 / Estación Central, el motivo por el cual los envíos están siendo derivados a esa unidad es por la alta demanda y la escasez de carteros para la distribución.
Cabe mencionar que si usted no puede retirar su envío puede otorgar un poder simple a un tercero (No notarial) , junto a la fotocopia de su cedula de identidad y la identificación de la persona que retira .
Debe mencionar número de serie de 13 dígitos del envío.
horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 a 19:30 hrs. / sábados de 10:00 a 14:00 horas.
Envío permanecerá 30 días para su retiro. Cumplido el tiempo reglamentario será devuelto al remitente.
Saluda Atentamente.
Mercedes Arias Quezada
Ejecutivo Soluciones a Clientes
Gerencia de Calidad y Servicio al Cliente
Empresa CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 24, Agosto 2015
- Número: 341312
Correos De Chile
Cartero no pasa hace 3 semanas a entregar paquetes internacionales a mi edificio en el centro de santiago
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Hace ya 3 semanas que el Cartero NO pasa a mi edificio a entregar paquetes que yo y mis vecinos (somos más de 15 dptos por piso, 20 pisos en el edificio) tenemos encargados a China. Antes (Julio 2015 hacia atrás, el flujo era constante, 1 o 2 veces por semana llegaban las cosas, grandes y chicas para todos. Ahora, nada, solo llegan las cuentas de servicios básicos y nada más. Cero. A todos nos está pasando que con los códigos de rastreo, como el que adjunto, nos aparecen los productos recibidos en la central de correos, nos aparecen como "en reparto" los días viernes de Agosto, y luego el lunes nos llega un SMS de "vengan a retirar a Exposición sus paquetes". Si yo pago a mi contacto de la pagina web en la que compré, ya sea en China o EEUU o Europa o donde sea, para que el producto me llegue A DOMICILIO por que el Cartero no está entregando las cosas?Los conserjes, que siempre son mínimo 2, indican que no está pasando el Cartero ni la camioneta de paquetería, no se dejan tampoco papeletas rosadas ni verdes de "intentos de entrega" como me indican por teléfono en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que deberían estar dejando, y todos los vecinos estámos perdiendo tiempo de nuestras vidas personales y laborales en ir a la central en Exposición en Estación Central que ni siquiera nos queda cerca del domicilio, a retirar nuestros paquetes, que insisto, deberían ser simplemente dejados en domicilio.La semana pasada mandé mensaje de consulta, no me dieron información sobre el MOTIVO de por que el Cartero no pasa ni hace el intento siquiera de entregar. Fui a Exposición por otro paquete a retirarlo, pensando que quizas la dirección venia incompleta y por eso no se pudo entregar. Error. Venia perfecta.Hoy recibi un SMS por otro paqueta que el viernes 21 (el cual adjunto) indicaba estar En Reparto. El Cartero NO PASÓ el dia viernes.Simplemente, quiero que VAYAN A entregar MIS COSAS! no tengo tiempo para estar perdiendo con viajes a Estacion Central siendo que las cosas me tienen que llegar a domicilio!Numero de envío: 999933884578 (Nº Referencia : RI557078624CN) ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA RECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 24-08-2015 11:09 UNIDAD DE AVISOS EXPOSICIÓN ENVIO EN REPARTO 21-08-2015 9:50 PLANTA CEP RM RECIBIDO EN PLANTA ORIGEN 21-08-2015 1:59 PLANTA CEP RM DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 18-08-2015 13:06 CEN Centro TECNOLOGICO RECEPCION INTERNACIONAL POR CORREOSCHILE 13-08-2015 10:45 CEN Centro TECNOLOGICO
Autor: P.S.
Escribir al autor