Envio retenido sin justificación en centro tecnológico postal

Desde el día 21 de julio de 2015 se encuentra en el Centro Tecnológico Postal el envío número RE561583649SE. a pesar de haber puesto un reclamo en la página web el día 6 de agosto indicando que no tenía respuesta de los ejecutivos telefónicos que solo se limitaban a decir que "está en revisión" y que espere 10 días hábiles. sin embargo a pesar de haber pasado los 10 días hábiles nadie responde ni sabe que pasa. Me enviaron un correo del SAC recién el día 10 de agosto indicando que tenía el número de reclamo asociado 1362830 y que " lo estaban derivando al analista que se encuentra a cargo de su caso, de manera que tome contacto con usted y pueda informar situación de su reclamo y envío". Estamos 15 de agosto y el famoso analista jamás llamó. Y cuando llamo al call center ahora me indican que está en una área lista para ser devuelto al país de origen, pero nadie sabe porque, incluso pedí confirmar dirección y está correcta. Nadie indica el porque nunca salió del Centro Tecnológico para despacho y solo dicen que hay que seguir reclamando para ver si se puede impedir que sea devuelto, pero que ellos no pueden hacer nada porque solo ven la información en pantalla. Ante tanta insistencia me indicaron que la encargada era Patricia Escobar de la zona aéreo exterior, que intente hablar con ella (pero nadie indica su correo ni número telefónico, parece que los tienen amenazados de que no den datos).Suena paradójico que en pleno siglo 21 una empresa de correos no pueda dar razón sobre el estado de un envío y que un SAC diga que no puede hacer nada MAS Y QUE SIGA RECLAMANDO.Espero esto sea leído por algún jefe o supervisor de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y tomen acciones porque su gestión gerencial es por lo menos decir pésima y negligente.Adjunto capturas de pantalla de lo expuesto como prueba de que hablo con la verdad.