Encomienda en recepción internacional

Estimados:Ante todo quiero manifestar mi descontento respecto a un paquete que se encuentra en recepción desde el 19 de junio del presente año. N° de pedido: RS262782078NLA la espera de que salga de este estado, el día 24 de junio me comuniqué con el Call Center para hacer la consulta de porqué se encontraba en ese estado, y la respuesta fue que lo más probable es que se encuentre a punto de ser devuelto, debido que no salía la ciudad de destino en el paquete (aunque si aparecían todos los demás datos, no es la primera vez que hago pedidos desde el extranjero). La solución que me dieron, es que me comunicara vía email para hacer la consulta de esta manera: Estimados:Quisiera hacer una consulta. Pasa que tengo un paquete de origen extranjero que se encuentra en Chile y recepcionado en el centro tecnológico postal desde el día viernes 19 del presente. Este paquete viene mal rotulado, ya que sólo aparece como destino Chile, la dirección donde vivo (en Valdivia), y me parece que el número de teléfono, pero no la región, comuna ni ciudad de destino. Hice las consultas correspondientes al call center, pero me mencionaron que necesitan la factura o boleta del destinatario, lo que aún no me envían desde la página donde se realizó la compra.Ahora, la verdad no sé que podría hacerse en este caso, ya que la idea es que no se envíe de vuelta el paquete, sino que llegue a destino. Si no me enviaran la boleta o factura, existe otra posibilidad de poder recuperarlo? no es la primera vez que he comprado en el extranjero, y es la primera vez que me pasa esto. El número de seguimiento proporcionado es: RS262782078NLEspero puedan ayudarme y obtener alguna solución, dentro de lo posible.De antemano Muchas gracias.La respuesta fue la siguiente:Estimado(a) Cliente.Acuso recibo de su mail, debo señalar que envío en consulta se encuentra en proceso de fiscalización aduanera, se solicita aportar comprobante de compra o confirmación de compra (print de pantalla) donde se refleje el nombre del destinatario, dirección y código de envió, adjunto en PDF o JPG e informar su direccion completa. Una vez aportada la información se procederá a ingresar solicitud respectiva, esta se puede ingresar a partir del dia 03 de Julio o una vez liberado su envio de aduana.Se despide cordialmentePamela ContrerasServicio al Cliente Correos ChileAl día de hoy (06 de Julio), el pedido aún permanece en estado de recepción internacional. necesito respuestas respecto de ello.Espero puedan dar solución y/o respuesta.