Envio retenido en aduana

Mi Envio EE870497204mx fue retenido en aduana del día 13 julio se me pide factura comercial en el Envio viene ropa nueva y usada son regalo para mis hijos y nietos mando correos a [email protected] que es donde se piden las facturas explicando que eso lo compre en ferias y persas porque eso me da mi presupuesto .me responden que ellos no tienen nada que ver que me contacten con aduana. Le escribo aquí me hacen esperar unos días para decirme que tengo que mandar factura al mismo correo que antes no me da razón llamo al mesón central de aduana responde una grabadora diciendo que llame mas tArde .me comunico con mesón central de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y. Me dicen que no tienen número de contacto de aduana creo que ya lo mío se transformó en una burla y que mi paquete ya se lo repartieron. Como tanta mala voluntad para darme una respuesta de un servicio que page algo mejor para ustedes no es mucho pero para mi lo fue.gracias