Correos De Chile
14 Julio, 2015 - 10:16
Estimado Cliente:
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CORREOS CHILE
Correos De Chile
15 Julio, 2015 - 12:23
Estimado Cliente;
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Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 13, Julio 2015
  • Número: 335041

Correos De Chile

Pérdidas y atrasos

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Correos no funciona. No hay caso.Insisto en que debería empezarse una privatización de la empresa.Tengo dos paquetes de Amazon que no he recibido, y deberían haber llegado antes del 30 de junio. Mi revista Wired no la recibí en abril ni mayo.Entro a la página de Correos, a la sección reclamos y, como en otras oportunidades, no está funcionando (adjunto fotografía).Entonces ¿de qué estamos hablando?Insisto. Uno está pagando por un servicio aunque no sea certificado. Si correos no es capaz de brindar un servicio òptimo en cartas y paquetes ordinarios ¿para qué está entonces?Hoy recibí la siguiente respuesta:Estimado Sr. Luis Benavides: Junto con saludar y haciendo referencia a queja indicada en asunto, por envío internacional, me permito señalar lo siguiente:Sobre la base de los antecedentes, se ha determinado que el envío que se consulta correspondería al servicio Normal Estándar. Tomando en consideración que este tipo de servicio no dispone de número de registro, se hace imposible realizar un seguimiento para determinar la posible existencia de situaciones anómalas que pudieran haberse presentado durante el proceso operativo asociado a éste. Sin perjuicio de lo anterior, se intentó obtener información adicional que permitiera responder favorablemente a lo expuesto, sin embargo las gestiones resultaron infructuosas.En este caso, nuestra administración postal no está facultada para el pago de indemnización por este tipo de situaciones.A nombre de CorreosChile, desea hacer llegar a usted las disculpas por todos aquellos inconvenientes y molestias que esta situación hubiera generado.Se despide cordialmente,Sebastián Labrín Urrutiaejecutivo de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa Correos ChileBonitas palabras, pero nada concreto.¿Y quién soluciona?NadieComo de costumbre
Autor: L.B.
Publicado el Lunes, Julio 13, 2015 - 21:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Pequeño paquete internacional casi 1 mes en proceso de internación.

No Resuelto Avanzó En Sistema Pero Aún No Se Entrega El Paquete. Avanzó a estado de "En Tránsito", así que estamos a la espera de que se realice la entrega o alguna instrucción en particular por parte de correos de Chile, pero al menos ya no está en internación.

Correos de Chile - Mi paquete aun no sale de Aeropuerto

No Resuelto El Paquete Salió De Aeropuerto, Pero Aún No Lo Entregan. Después del reclamo en esta página, logré que me enviaran un numero de seguimiento de mi pedido.
Al parecer, después de 30 días en el aeropuerto, fue retirado por correos de chile.
Aún asi, aún no lo revisan para poder hacer el despacho, y estoy en la espera de algún correo con información.

Correos de Chile - Pedido estancado "arrived at linehaul office,"

No Resuelto Negativo. Mi pedido aún no llega, ahora dice "Recibido por el transportista local" con fecha 25/04.

Correos de Chile - Pedido en internacion

No Resuelto No Resuelto. Desde correos de Chile me contactaron hace algunos dias, sin embargo aun no tengo una respuesta certera de mi pedido, aun sigue en internacion

Correos de Chile - No entrega de paquete

Resuelto Entregado. Se demoraron pero llego

Correos de Chile - No hay información actualizada de mi pedido

Resuelto Pedido Llegó En Un Plazo Adecuado.. El estado del pedido se actualizó el fin de semana siguiente al reclamo, y llegó al día hábil siguiente.

Correos de Chile - Pedido no se ha entregado

Sernac Resuelto Pedidos Entregados. Fue recibido y muy satisfechos ⭐⭐⭐⭐⭐

Correos de Chile - No hay información actualizada del estado de mi paquete

No Resuelto Sin Respuesta Sobre Mi Paquete.. Solo recibo correos con respuestas automáticas, nada en específico sobre el paradero de mi paquete

Correos de Chile - Internacion sin plazo

No Resuelto Sigue Sin Plazo. Correos me contestó que no hay plazo, impresionante.

Correos de chile - Paquete extraviado nadie se hace cargo

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero que me costó el documento certificado

Correos de Chile - Lentitud del Servicio

No Resuelto No Resuelto. A pesar de que a los 2 días me contactaron por correo explicando los detalles, el paquete sigue estancado en el mismo punto. La verdad dudo que tenga novedades a la fecha de compromiso que ellos estipularon (25 de abril).

Correos de Chile - No realizan entrega

Sernac No Resuelto Tuve Que Ir Yo A Retirar El Producto. Tuve que ir yo por la encomienda a la sucursal y no es primera vez que pasa

Correos de Chile - Paquete con atraso aduana

Sernac No Resuelto No Contestan. Pésimo servicio