Perdida por 2+.000.000

Envíos internacionales (international Shipping)> Con fecha 07-07-2015 fue despachada mercadería con destino oficina Copiapó> suc. alameda con los carrera, por un valor de $ 2.100.000 donde iva factura> electrónica para el cliente con los respectivos repuestos; a la fecha NO> tengo respuesta de parte de correos que paso con este envió que retiro el> móvil 356. Por tal motivo nuestro cliente esta anulando Orden de compra.> Requiero una respuesta a la brevedad o indemnización de Correos por el> mismo valor extraviado de la mercadería.> Atte.,> Alejandra Robles Galáz> gerente General / Moore y Cia. Ltda.Respuesta correos chile:Estimado cliente:Buenas tardes, junto con saludarlo informo a usted que envio en referencia no fue posible ubicar, determinándose el extravío de éste, de acuerdo a la normativa de indemnización el monto máximo a devolver corresponde al monto del franqueo con un tope de 3 UF, al no existir envio en sistema, no hubo cobro de franqueo, por lo que no es posible realizar devolución de dinero.por favor reciba mis sinceras disculpas por las molestias que hemos podido ocasionar con esta lamentable situación.Agradeciendo su comprensión, le saluda.Claudia Arancibia Hermosillaejecutivo de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa CorreosChile-------------------------------------------------------