Envió internacional retenido

Correos de Chile me tiene Retenido un paquete desde el 20-05-2015 y al día de hoy 24-06-2015 (24 días hábiles después) aun no llega. Me comunique vía formulario varias veces ya que llamo al 600 950 20 20 y me dice que el numero esta vacante.ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINARECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 20-05-2015 8:18 ANTOFAGASTA CDP 02DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 20-05-2015 8:02 PLANTA ANTOFAGASTAEN OFICINA DE TRANSITO 20-05-2015 7:48 PLANTA ANTOFAGASTARECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 20-05-2015 7:48 PLANTA ANTOFAGASTADESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 15-05-2015 21:06 CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTALRECEPCION Internacional POR CORREOSCHILE 14-05-2015 15:30 CEN CENTRO TECNOLOGICO POSTALEn los correos me pidieron datos para poder hacer el reclamo y me dijeron esto:Estimado cliente;Informo que con los antecedentes entregados hemos ingresado para el envío RF327571954SG el reclamo n° 1344563, el cual cuenta con plazo de gestión de 10 días hábiles, siendo el plazo máximo de respuesta el día 24 de Junio 2015. Si el ejecutivo de servicio al cliente asignado al caso tuviera información antes de dicho plazo, procederá a tomar contacto con usted.Atentamente,Priscila QuintanaHe pedido varias veces la dirección de ANTOFAGASTA CDP 02 para retirarlo yo mismo, y no me la dan.