No entrega de encomienda desde china

Por información del proveedor, se supone que las encomiendas ya vinieron a ser entregadas y que se dio aviso con fecha 11-05-2015. Siendo que aquí en la casa hay una persona todo el día, todos los días y en ningún momento vinieron o se encontró un aviso.No tengo números de seguimientos, más que los de China. El día de hoy llame a los números correspondiente a la zona, que es Maipù. a los números 02 2 956 1330 y al 02 2 9561336, en los cuales su respuesta fue que ellos no pueden hacer nada sin los números de seguimiento, el trato fue de mala manera e inclusive, textualmente un hombre (en el numero 02 2 956 1336) me dijo "es su culpa, ya que cuando ven al cartero, no salen", lo encuentro insólito, ya que no me dieron ninguna solución, ni donde buscar, los paquetes serán devueltos, siendo que el proveedor Aliexpress ofrece la posibilidad de no devolución de los productos si estos no han sido recepcionados en el plazo previsto. Reintegrando el valor cancelado.Nº de seguimientos: 11045895560 ( China Post Ordinary Small Packet Plus)RG164403946CN ( China Post Registered Air Mail)He ingresado a las paginas correspondientes de cada oficina postal antes señaladas y se me indica que el producto se encuentra en aeropuerto de Santiago, Chile.No tengo mayor información Agradeceré una respuesta a la brevedad