Encomienda estancada en central cep

Buenos días;Mi reclamos es el siguiente; hace varios días ya (1 semana) que tengo una Encomienda estancada en la central de correos, ya me pasó en otra ocasión que perdieron mis paquetes del mismo modo. Yo arriendo una casilla de correos en la sucursal de mall tobalaba y en un comienzo la Encomienda en cuestión fue enviada a puente alto, pero a la sucursal del centro de puente alto, pero como mi casilla no está ahí, la Encomienda fue despachada a la central, y aún está allá, hace 1 semana. Espero puedan solucionar pronto el problema por favor, el número de seguimiento es RI327639078CN de antemano Muchas gracias.