Encomienda retenida por correos de chile

Mi reclamo es por una Encomienda que adquirí en USA por la cual page por un envió express la cual llego según los plazos acodados al país sin embargo una vez mas es retenida por la empresa de correos de chile, en su pagina web se puede observar que la Encomienda ingreso el día 6 de marzo y hasta la fecha no a tenido ningún movimiento sigue estancada en proceso de revision, me comunico con el call center de dicha empresa (lo cual es una perdida de tiempo) y se me comunica que aduanas es quien tiene retenida dicha Encomienda lo cual es imposible ya que dicho estamento no posee bodegas de almacenamiento solo correos tiene esas citadas dependencias, espero que a través de este canal pueda tener solución a mi requerimiento. En n° de envió de mi Encomienda es el EC209670581US para quien quiera corroborar mi reclamo.