¿nadie sabe donde estan los envios con numero 400495xx?

El motivo del reclamo, es que no entiendo, COMO no uno, si no más de 3 paquetes que se envían desde China, no sepan donde están, puedo rastrearlo hasta que llega a Chile, después.... nada, nadie saber donde está, en ninguna oficina de correos saben, ni por correo ni callcenter, la respuesta es "Necesita un numero de orden" SE LOS DOY, me dicen, el numero tiene que tener 2 letras al principio y 2 al final, les digo que ese es el numero el cual me pasaron y que puede rastrearlo en http://www.eadu.com.cn/track/en-US/ , para saber que el paquete llegó a Chile, hasta el tipo de vuelo aparece.Pido que lo busquen por mi rut, direccion, nombre, etc, NO PUEDEN... En otras palabras los envios "no certificados" de otros paises simplemente se pierden.... no se pueden rastrear. ¿Cuantos envios diarios llegan a la planta de santiago y simplemente se pierden? ¿Como es posible que la empresa nacional de correos CHILE, en el año 2015 sea incapaz de tener un software decente que les permita buscar paquetes por nombre, rut o direccion?NUMEROS DE ENVIOS: 400302493 400347338 400424461 YA EN CHILE HACE BASTANTES DIAS.Espero la respuesta automática de correos Chile para decirme que el caso se está revisando, después de todo va a quedar igual.