No entrega paquete internacional

envio ingresa al pais el dia 10-08-2015 nro seg(RG189448798CN) segun correos el plazo de entrega es de diez dias habiles 21-08-2015. el dia 17-08 salio despachado a san felipe siendo que este era para la comuna de catemu. inmediatamente llame para rectificar la direccion pero estos me indican que como el plazo aun no se cumple debo esperar.espere los 10 dias y no pasaba nada con este envio luego llame para ingresar un reclamo nuevamente esperar 10 dias habiles ahora resulta que el envio esta a punto de salir del pais y sus analistas no hacen nada para rescatarlo encuentro el colmo que esta empresa teniendo en antecedente mis reclamos no haga nada para recuperar este.llamar al call center o comunicarse via email es una perdida de tiempo nadie hace nada o da una respuesta coherente. el problema que ya nadie quiere enviar a traves de esta empresa ya sea por que no entregan los envios o simplemente se los roban ojala instruyan a sus trabajadores en el clasificado de los paquetes ya que es ilogico que dos envios provenientes del mismo remitente uno si llegue a mi poder y el otro ande dando vueltas.OJALA SE DIGNEN A RESPONDER YA QUE POR LOS MEDIOS DE CONTACTO DE ESTA EMPRESA NO SUCEDE