Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
1 Septiembre, 2015 - 15:00
Correos De Chile
3 Septiembre, 2015 - 19:50
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Autor:
Correos De Chile No Hizo Nada
22 Septiembre, 2015 - 16:01
Tal como lo suponia, la respuesta final de Correos de Chile, a través de la misma ejecutiva que nunca se comunicó conmigo, fue que la encomienda se había devuelto a origen.
Por lo tanto, toda las gestiones que hice desde el primer día en que la encomienda apareció como no entregada, y durante un mes y medio, no sirvieron para nada; llamados telefónicos a CallCenter, e mails a ejecutiva, envío de copia de documento de compra, con todos los antecedentes del número de envio.
En resumen, una tremenda pérdida de tiempo, por la desidia o incapacidad de Correos de Chile.
El proveedor por cierto me devolvió el dinero, como corresponde, y para nunca más solicitar el envio de encomienda a través de esos ineptos
Por lo tanto, toda las gestiones que hice desde el primer día en que la encomienda apareció como no entregada, y durante un mes y medio, no sirvieron para nada; llamados telefónicos a CallCenter, e mails a ejecutiva, envío de copia de documento de compra, con todos los antecedentes del número de envio.
En resumen, una tremenda pérdida de tiempo, por la desidia o incapacidad de Correos de Chile.
El proveedor por cierto me devolvió el dinero, como corresponde, y para nunca más solicitar el envio de encomienda a través de esos ineptos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 01, Septiembre 2015
- Número: 342491
Correos De Chile
Encomienda dada por perdida y nula respuesta a reclamo
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Con fecha 15/07/2015 reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile recibió una Encomienda a mi nombre procedente de China.El día 18/07/2015 el envío llegó a la sucursal La Reina, donde por razones desconocidas no me fué entregado.Como estaba haciendo seguimiento del envío, el día 20/07/2015 confirmé mi dirección a través del teléfono de Atención al Cliente, dado que la explicación que me dieron en ese momento era que la dirección era ilegible.En este punto me pregunto : Si mi nombre estaba correctamente escrito, y el paquete llegó a la Sala de Carteros, ¿como es que el cartero de toda la vida no reconoció mi nombre?Con fecha 03/08/2015, ingrese el reclamo 1358240, reiterando los datos de mi dirección, quedando Correos de comunicase conmigo, lo que nunca ocurrió.Luego de llamar varias veces, sin obtener resultados, me dieron en correo de la analista encargada de mi caso Lucía Díaz ([email protected]), a quien le envié el 11/09/2015, un correo con el comprobante de compra del proveedor, donde queda claramente establecida mi dirección y el número de despacho, sin jamás obtener una respuesta, ni siquiera que estaba revisando mi caso.Varias veces más me comunique con Atención al Cliente, dejando constancia de mi insistencia, hasta que el día de hoy, cansado de no obtener ninguna respuesta, he vuelto a llamar para indicar que doy por perdida la encomienda, además de reclamar por la nula respuesta del Área de reclamos de Correos, valga la redundancia NOTA : El estado del envio lo copio aquí, ya que no se puede adjuntar archivo por falta de espacio en el disco Numero de envío: RN215679620CNESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINADESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 2007201511:31 LA REINA CDP 12ENVIO NO PUDO SER ENTREGADO 1807201510:45 LA REINA CDP 12ENVIO EN REPARTO 180720159:45 LA REINA CDP 12RECIBIDO EN OFICINA DE CORREOSCHILE 180720156:12 LA REINA CDP 12DESPACHADO A OFICINA DE CORREOSCHILE 180720154:29 CEN CENTRO TECNOLOGICOPOSTALRECEPCION INTERNACIONAL POR CORREOSCHILE1507201516:01 CEN CENTRO TECNOLOGICOPOSTA
Autor: V.O.
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