Paquete internacional sin nº de seguimiento

Estimados:Realicé una compra a China y se ha tardado una enormidad en llegar. Me comuniqué con mi vendedor y me ha informado que según el servicio postal y Seguimiento que tienen ellos mi Paquete se encuentra en Chile desde el 23 de Agosto, o sea, hace más de 1 mes. El N° de Seguimiento que proporcionan carece de la combinación de letras y números que se usa en Chile para rastrear, tengo entendido que una vez que ingresa le asignan otro número para Chile. El asunto es que vía telefónica sólo me exigen tener este número para saber qué ocurre con mi envío no entregado.Este envío viene con una descripción y con la dirección del que envió y mi dirección personal. Incluso tengo el peso del Paquete enviado. Cuando pregunto vía telefónica si pueden rastrear mi envío a través de la dirección, mi nombre, el nombre del vendedor, etc., señalan que ES IMPOSIBLE y que SÓLO es factible con el N° de Seguimiento.Estoy completamente seguro que falta de voluntad, lo que creo que es imposible es que no exista una lista en su sistema interno en donde la dirección del envío no sea relevante, de otra forma, cómo pueden organizar los paquetes para su entrega por sector? Qué tan difícil puede ser buscar un Paquete por su dirección? Me parece absurdo, no tengo ninguna respuesta satisfactoria, le escribí al vendedor reclamando que el envío estaba tardando mucho y ahora me dí cuenta que mi encargo llegó hace rato y el freno es culpa de Correos de Chile, y peor aún, no puedo ni siquiera saber dónde está para ir a buscarlo yo mismo a alguna bodega o algo.necesito una solución por favor, Saludos