- , Chile
- 03, Abril 2017
- Número: 425433
Demora paquete y poca credibilidad en gestion
PRESENTE
En el mes de Febrero llego un paquete al país desde el extranjero (RJ919980255CN), sin embargo hasta el momento no ha llegado. hice un reclamo y me indican que me lo harán llegar a la brevedad que esta en otro lado. sin embargo llamo el día de hoy (paso una semana) a call center y me responde una Sra Gabriela Perez, quien me indica simplemente que el reclamo esta en evaluación y que debo esperar, le indico que el paquete lleva mucho tiempo y me habían indicado que a la brevedad me lo enviarían, y me indica que debo esperar 15 días hábiles lo que me sonó a un chamullo de aquellos, le indique si me podría hacer llegar un documento donde se indique aquello y me dice que no hay eso. Le digo si me puede pasar con un supervisor u otra persona y me indica que "NO", que no están para eso. Le insisto que con quien puedo hablar y me dice que con ella o envíe un email.Creo que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no esta a las alturas de otro tipo de empresas en el pais, tiene sistemas por demás antiguos y sistemas de gestión bastantes malos, como no se puede hacer reclamos formales a entes superiores??.
Autor: J.B.