Envio internacional entregado a otra persona.

paquete de aliexpress jamas llego a mis manos, figura entregado en la comuna de Vitacura siendo que yo soy de peñalolen, desconozco a persona que lo recibe. Llamo a call center y me sugieren enviar correo para un seguimiento, lo hice y hasta la fecha no he obtenido respuesta ni acuso de recibo. Ponganse en contacto conmigo y haganse responsables de sus falencias en las entregas. solicito reembolso o alguna otra solucion. Estoy muy molesta.