Paquete no entregado desde el 08/06/2017

Buenas Trades,Mi nombre es Ariel llevo casi un mes esperando un Paquete que llego a Chile y en manos de Correo de Chile el 08 junio del 2017, e llamado reiterada veces indicándome que se encuentra en proceso de envió esto ya es casi 3 semana que me dicen lo mismo es una vergüenza y confiar en esta empresa y algunos de las personas del call center son sumisos responden como robot no te dan solución para nada solo te leen lo que sale en la pantalla en ese caso no debieran tener personas si no dan solución, a hora uno queda en manos cruzadas ya que si quiero ir formalmente hacer el reclamo o buscar mi envió te dicen que no tienen una oficina que atienden personalmente a los clientes o sea correo de Chile es virtual todo por teléfono o Internet es una vergüenza esta empresa.por favor necesito un teléfono con la persona encargada para contactarme directamente ya que me dieron un nombre que solo atiende por correo pero la persona de call center no me dio ni el correo ya que me corto el teléfono se llama la persona encargada Preta Mujierfavor su ayuda.gracias