Paquete entregado a otra persona

El día 13 de septiembre un paquete para mi llego a Santiago, procedente de China, y luego este fue dejado en sus manos "Planta CEP RM" ese mismo dia, y el dia 15 dice que este saliò a reparto y que fue entregado ese mismo dia. El problema es que, cuando pongo el numero de seguimiento que se me otorgò, dice que el paquete ya fue entregado a un tal "Julio Araneda", y da su rut, yo a el no lo conozco, por lo tanto asumo que ustedes le entregaron erroneamente a el mi producto. Me gustarìa que me pudieran dar una rapida solucion a este asunto ya que tengo que comunicarme con mi vendedor en China, el cual queda fuera de toda responsabilidad, para decirle como termina todo. Espero puedan ponerse en contacto conmigo y ofrecerme una respuesta y tomar acciones para solucionarlo.Sin nada mas que agregar, Kurt Reimberg Salazar