Entonces, me responderan pronto con informacion de qué pasará con mi paquete? Solo me contestaron que saben del caso, pero nada sobre si deberia esperar una solucion o PORLOMENOS una explicacion valida.

Acabo de recibir una respuesta de aduanas y como sospechaba, indican claramente que el mensaje ”envio a la espera de revision” significa que el paquete esta listo para ser revisado, pero que hasta que correos chile no se lo entrega fisicamente a aduana ellos todavia no han intervenido en el proceso. Mas aun, indican tambien claramente que al momento de recibirlo ellos no se demoran mas de 72 horas en dar una respuesta de si el paquete es liberado, revisado, o si pediran documentos para liberarlo.
Como puede correos chile decirme constantemente, por dos meses y medio que llevo llamando, que no tienen idea cuando lo van a entregar, esto porque esta en aforo y no saben cuanto se demorara! Que desfachatez!
No saben cuando sus propios trabajadores le entregaran el paquete a aduanas???
Y estos dos meses y medio no cuenta dentro de los 90 dias que garantizan????
Si ha estado en manos de uds todo este tiempo!
Aduana aun ni lo toca y si uds no se lo entregan ellos no pueden hacer su trabajo y nada avanzará.
Estan a punto de cumplirse los 3 meses garantizados por correos chile, y espero recibirlo porlomenos para entonces, porfavor. Y nuevamente una solucion o porlomenos explicacion valida demostraria un poco de respeto para sus clientes.

Copio y pego mensaje de aduanas


Procedimiento de Aduanas para envíos internacionales
A través de la empresa Correos de Chile.
Cuando un envío postal o encomienda llega al país a través de Correos de Chile, esta empresa es la responsable de transportar, almacenar los envíos, realizar su seguimiento informático y presentarlos ante el Servicio Nacional de Aduanas para su fiscalización e internación definitiva.
Los tiempos entre que el envío ingresa al país y llegan a ser presentados físicamente ante los funcionarios de Aduanas, son de responsabilidad de Correos de Chile y están determinados por los flujos de carga que tenga la empresa y el tipo de producto contratado.
El momento en que un envío está en condiciones para la intervención de Aduanas, esto es informado por Correos de Chile a sus usuarios a través del mensaje "Envío a la espera de revisión". No obstante lo anterior, pueden pasar varios días entre el momento en que la encomienda es seleccionada para ser escaneada y cuando Correos de Chile efectivamente la presenta para la fiscalización, en este periodo aún no hay intervención de Aduanas.
Una vez que Aduanas interviene, el proceso de escaneo y revisión no demora más de 72 horas, siempre se realiza junto a un empleado de Correos de Chile, siendo ellos los responsables de la manipulación e integridad de los paquetes o bultos.
Observación: excepcionalmente, en periodos de alta demanda este proceso puede tener mayor demora (por ejemplo, previo a las fiestas de navidad).

Como resultado de lo anterior, el fiscalizador de Aduanas puede proceder de una de las siguientes maneras:
A.- Liberar el envío para que continúe el proceso de despacho a través de Correos de Chile. Desde este momento Aduanas ya no tiene mayor injerencia en los tiempos de despacho.
B.- Seleccionar para revisión física el envío, labor que se efectúa en presencia de empleados de Correos de Chile, lo que tarda en promedio 2 días..
C.- Notificar a Correos de Chile si el envío requiere de algún documento adicional para su ingreso al país.
Correos de Chile debe solicitar estos documentos a sus clientes, lo que se notifica con un mensaje especial en el sitio de seguimiento del que dispone la empresa. Los tiempos de notificación y entrega de los nuevos antecedentes ante Aduanas son de responsabilidad de Correos de Chile y/o de los propios clientes.