Paquete enviado a otra sucursal

Al realizar el seguimiento en línea a mi pedido aparece que etsa en la sucursal HUECHURABA CDP 46, por ende llamé a correos chile para saber cuando llegaba a la Florida, que es a la comuna en el cual el Paquete esta enviado. Ellos desconocían la localización del envío y solo me dijeron que se habian equivocado de comuna al Enviarlo a la oficina de correo, algo lógico por lo demás!. Solución no me entregaron, ya que el Paquete tampoco puedo ir a retirarlo a la sucursal según ellos. Entonces que hago? Perder mi envío por no poder ellos darme una solución clara!