- Las Condes, Chile
- 26, Diciembre 2018
- Número: 550802
Demora excesiva en entrega de encomienda internacional
PRESENTE
Estimados,Quisiera presentar un reclamo por la Demora excesiva en la entrega de mi paquete EK226995101FR - Bodegaje 4022708.1) La encomienda llegó a Chile a inicios de octubre. El 16 de octubre me pidieron documentación para efectos de aduanas, la cual fue enviada el mismo día.2) El 13 de noviembre me avisaron por correo que faltó documentación, así que envié los documentos faltantes que me solicitaron el mismo dia también.3) Ya ha pasado más de 2 meses desde el acuso de recepción de los documentos solicitados (16 de octubre). Y ha pasado más de un mes desde que envíe los documentos faltantes. Llamé a servicio al cliente varias veces sin obtener una respuesta. Envío correos pero siempre me responden un correo-tipo diciendo que me informaran el avance vía correo electrónico.Quisiera saber a quién me tengo que dirigir para tener una respuesta clara acerca de cuándo tendré acceso a mi encomienda.Camila G.
Autor: C.G.