Demora de paquete

Buenas tardes, después de reclamar por un paquete, parece que debo de reclamar por este también. Ahora el que NO llega es el paquete RP441250763SG a nombre de Amaia Saracho, desde Singapur hasta Los Ángeles (Chile). Y eso que ambos llevaban en Chile desde el 17 de Enero! Uno llegó y el otro sigue un mes más tarde en el Centro Tecnológico sin avisar del motivo!Deberé hacer OTRO reclamo para que me llegue??o cuál es su consejo? Una queja formal?Estoy cansada de que no nos expliquen los problemas que tienen. Y quiero saber qué problema hubo con mi paquete, por qué no llegaron todos a la vez, si hay unos en Los Ángeles y otros NO y encima en la oficina me dijeron que está detallado con "problema" o algo así. Así que creo que merezco información.Estamos pagando un servicio y no hay más que problemas SIN información detallada al cliente, sólo incertidumbre. Si tras pagar el servicio, no obtenemos lo prometido, se llama *****a . Así que por favor respondan.por favor, espero que entiendan las quejas y las hagan llegar a los puesto que correspondan, si falta personal, que llege a recursos humanos, y si es por fallos humanos, que lo expliquen, que NO cuesta tanto.Las personas que ponemos quejas solo buscamos información, y no retar a ninguna persona en concreto. Espero de verdad que lo entiendan y ACTÚEN. Si no habrá que recurrir a otro tipo de quejas formales y no es de nuestro agradado.Un saludo y gracias por su atención.Amaia.