Ineficacia

Tengo un envio desde china el cual ha sido retenido en aduanas. El problema es que en 4 ocasiones he enviado la documentacion requerida (carro de compras, factura, transaccion) y me siguen pidiendo una y otra vez lo mismo. Es tal la ineficacia que acusan recibo de los documentos y luego vuelven a pedirlos, ya es la segunda vez que tengo problemas pero esta vez ya es demasiado. ALS04216136 envio.