Encomiendas internacionales sin movimiento

Estimados Sr. Correos de Chile.He enviados en varias ocasiones consultas y reclamos directos en su sitio web y call center el cual solo toman el mensaje y piden datos pero no llegan ningún correo informando de la situación o si fue realmente ingresado el reclamo, por unos envíos los cuales llevan mas de 120 dias de la fecha que fueron enviados de origen (Japón) y que se encuentran con estado de: RECEPCIÓN INTERNACIONAL POR CORREOS CHILE 07/05/2018 9:21.Lo mas probable que allan varios reclamos de esa fecha de varios usuarios, el problema es que están entregando Encomiendas con menores cantidad de días y los del mes de MAYO 2018, que fueron recepcionados no han habido movimiento alguno.Favor necesito una respuesta respecto a mi situacion, ya que en call center y en su sitio web no se esta recepcionando o ingresando los reclamos, y esto es una falta bastante grave a los consumidores, quienes pagan por un servicio y su productos y al final no llegan, pasando el tiempo y entregan las cajas de las Encomiendas deterioradas y el producto dañado.Numero de seguimientos:1.- RM526947767JP2.-RM526947736JP3.-RM526980520JP4.-RM527010359JP5.-RM573061809JPSi se requiere de documentos o alguna otra información, puedo hacerla llegar con gusto.