Paquete retenido por mas de un mes

buen día:Les escribo para solicitar me puedan ayudar por lo siguiente: Hice una compra con envío a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile a principios de Abril; desde el 30 de abril me aparece el paquete RB504503435SG "recepcion internacional por correos de chile". Llame a correos y me dijeron que se podría demorar hasta 20 días hábiles en salir de ahí. Pasó más de un mes y volví a llamar para consultar y ahora me dijeron que después de esa llamada (que fue un reclamo) eran 20 días hábiles más. Me dijeron que los paquetes desde U$30 pueden pagar impuestos (que es aleatorio) y que quizás por eso se ha demorado. Compré lo necesitaba para el mes de Mayo por eso lo compré con bastante anticipación pero hasta el día de hoy no he recibo ninguna respuesta de correos de Chile; supuestamente los 20 días hábiles desde que llegaba era el plazo para informarme si tenía que pagar impuestos y donde retirarlo pero ya ha pasado mas de ese tiempo y no me han informado nada.gracias desde ya por su ayuda