No entrega de envío en dos ocasiones en una semana

E día lunes 12/11/2018, en la oficina de maipú envié un documento notarial de máxima importancia. Dicho documento no llego a su destinatario. El día 14/11/2018, nuevamente llege hasta la misma oficina de maipú, consulté por el envío la respuesta fué que no ubicaron la dirección nuevamente realicé otro envío, para lo cuál le mostré a la persona que me atendió por segunda vez un certificado de número otorgado por la municipalidad de maipú. Los números de envío son: 3072811767738Y 30728120414628.Hoy viernes 16/11/2018, por tercera vez voy a la oficina de correos de maipú, explicó la situación a la persona, y me dice que el segundo envío no se entregó por dirección insuficiente a pesar que anteriormente mostré el certificado de número municipal y que el cartero si llega al sector.Cuando quiero hacer un reglamo no hay ninguna persona que me atienda, sólo puedo hacerlo por Internet ( no hay nadie que de la cara ) si eso es hacer bien las cosas a la Chilena, que Dios nos pille confesado.intenté enviar los datos a la instituciones aludida, pero el sistema no me dio la opción (bloqueo) ; Atte. gracias