Entrega de paquete en otra direccion

El dia 18 de octubre de 2018, puse un reclamo en correos de chile, ya que un paquete que debia ser entregado en mi direccion fue despachado de manera erronea en otra direccion, por lo que me contacte con correos para preguntar que habia pasado, a lo que se me solicita que adjunte evidencia de que la direccion de despacho era correcta, por lo que me contacte con el remitente, solicitandole una copia de la etiqueta del paquete, la cual si estaba a mi direccion, segun la politica de correos, deben responde en un plazo maximo de 10 dias, ya va mas de un mes, y la ejecitiva que tomo mi caso, no responde mis correos, y vez que llamo, lo unico que hacen es poner mas y mas notas en mi reclamo, al dia 24 de noviembre aun no tengo una respuesta, aun no tengo mi paquete, y correos no responde ni se hace responsable.