No entregado envio internacional

estimados desde dia 21 de junio llego mi paquete en santiago chile son cosas de vehiculos y las ropas,primero me solicitan la facturas entregue los de articulos para autos despues me solicitan la de ropa,igual entregue despues me dice que igual van a hacer aforo y hasta hoy se cumple 4 meses.como 120 dias.quiero saber que tarbajo tan duro esta hacendo en un paquete hay que evaluar el valor en 120 dia?un terreno????espero que me responde alguien.llame alta veces a su vox de corre chile y me dice nada que hacer solo eseperar.pero no hay un tiempo estimado.por favor ponga serio la cosa no es como 10.000 pesos chileno es como 400.000 pesos.no puedo esperar hacer aforo como 2 anos. favor una solucion.