Correos de chile - Paquete mal etiquetado

Se me comunica que debo ir a buscar mi paquete a la sucursal de avenida matta lo cual voy el dia 9 de octubre entrego mis datos y lo empiezan a buscar y no lo encuentran luego el encargado se da cuenta que la etiqueta que tiene mi nombre no corresponde a mi paquete por lo cual no me lo entrega diciéndome que mi paquete esta en la central y mal etiquetado el paquete lleva mas de 5 meses en proceso y lo envian a una sucursal lejana a mi domicilio necesito que llegue a la sucursal de la cisterna ademas de mal etiquetado necesito el paquete con urgencia